Question 1

Vad kostar det?

Accepted Answer

Vi har ingen prislista, utan räknar på just ditt hem. Vi kommer förbi tjugo minuter, tittar igenom och lämnar en offert med fast pris efter RUT-avdrag. Hembesöket kostar ingenting och du binder dig inte till något.

Question 2

Måste jag vara hemma när ni städar?

Accepted Answer

Nej, de flesta av våra kunder är på jobbet. Vi får en nyckel eller en kod. Nycklar förvaras inlåsta och märks med en kod, aldrig med namn eller adress.

Question 3

Hur snabbt kan ni börja?

Accepted Answer

Oftast inom ett par veckor. Under maj och inför jul är det tightare, och kring månadsskiften är flyttstädningarna många. Hör av dig i god tid om du kan, så löser vi det.

Question 4

Är ni försäkrade?

Accepted Answer

Ja, vi har ansvarsförsäkring som täcker skador i ditt hem. Alla i teamet har lämnat utdrag ur belastningsregistret och vi följer kollektivavtal.

Question 5

Kommer det samma person varje gång?

Accepted Answer

Ja, det är hela vår idé. Du får en fast städare som lär sig ditt hem. Är hon sjuk eller ledig ringer vi och berättar vem som kommer i stället — du får aldrig en främling i dörren utan förvarning.

Question 6

Tar ni med städmaterial?

Accepted Answer

Ja, vi har med egna produkter och maskiner och det ingår i priset. Vill du hellre att vi använder dina — till exempel vid allergi eller om du har känsliga ytor — går det lika bra.

Question 7

Vad gör ni med husdjur?

Accepted Answer

De flesta hundar och katter vänjer sig snabbt vid att samma person kommer. Berätta bara hur du vill ha det: ska katten hållas inne, får hunden vara lös, finns det rum vi ska låta bli.

Question 8

Vad händer om jag inte är nöjd?

Accepted Answer

Hör av dig samma dag eller dagen efter så kommer vi tillbaka och gör om det, utan kostnad. Det händer sällan, men det ska vara enkelt när det gör det.

Question 9

Hur fungerar RUT-avdraget?

Accepted Answer

Vi drar av halva arbetskostnaden direkt på fakturan och sköter ansökan mot Skatteverket. Du behöver bara lämna ditt personnummer. Vi skriver alltid ut både brutto- och nettobeloppet.

Question 10

Hur avbokar jag ett tillfälle?

Accepted Answer

Ring eller mejla senast dagen före, så flyttar vi eller stryker det utan kostnad. Avbokar du samma dag fakturerar vi halva tiden — vi har redan planerat dagen kring dig.

Question 11

Vilka områden kör ni i?

Accepted Answer

Östersund, Frösön, Krokom, Brunflo, Lit, Nälden, Orrviken och Häggenås. Bor du strax utanför är det bara att fråga — vi säger hellre nej än lägger på en avgift i tysthet.

Question 12

Hur betalar jag?

Accepted Answer

Med faktura, en gång i månaden, 15 dagars betalningstid. RUT-avdraget är redan avdraget på beloppet.

Det vi får frågan om oftast

Frågor och svar

Vi kommer förbi och tittar. Det kostar ingenting.